在人口老齡化、“獨(dú)居青年”，
人數(shù)增多的社會(huì)背景下，
許多新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，醫(yī)院
陪診師。就是其中的一種
新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)下，
廈門的醫(yī)院陪診行業(yè)發(fā)展如何？
給人們帶來(lái)方便的同時(shí)
又有哪些問(wèn)題呢？
廈門陪診師興起，滿足部分人群就醫(yī)需求，
90后女孩
廈門護(hù)工
是一名
陪診師，
入行近5個(gè)月。
這天她的陪診客戶是一位60多歲的老人，
老人的家屬在社交平臺(tái)上。
看到
廈門護(hù)工
發(fā)布的陪診信息便聯(lián)系上了她，
上午10點(diǎn)，在醫(yī)院門口接到老人后，
廈門護(hù)工
簡(jiǎn)單詢問(wèn)了就診信息，便到掛號(hào)窗口繳費(fèi)取號(hào)。等待期間，她和老人聊起了之前體檢報(bào)告的情況，商量一會(huì)兒如何和醫(yī)生溝通。
隨后
廈門護(hù)工
陪老人到二樓，待叫號(hào)后一起進(jìn)入診室。
廈門護(hù)工說(shuō)：
這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)
陪診師
來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，
她們需要向醫(yī)生轉(zhuǎn)達(dá)家屬告知的信息，
還得詳細(xì)記下醫(yī)囑，
不能有所遺漏。
問(wèn)診結(jié)束后，廈門護(hù)工結(jié)算了費(fèi)用，
并幫老人到藥房取藥，
整個(gè)流程下來(lái)耗時(shí)近兩個(gè)小時(shí)。
廈門護(hù)工
陪診師
這個(gè)職業(yè)我覺(jué)得它可以幫助很多就醫(yī)難的人，特別是老人和孕婦，能讓大家在就醫(yī)方面更便利、更高效。
廈門護(hù)工
告訴記者，這次的陪診內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，平時(shí)如果遇上要做手術(shù)的客戶，則需要幫客戶規(guī)劃十幾項(xiàng)術(shù)前體檢項(xiàng)目，更復(fù)雜一些。
從業(yè)人員以個(gè)人為主缺少行業(yè)監(jiān)管
記者在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少?gòu)B門地區(qū)
陪診師
的接單廣告，大多一小時(shí)收費(fèi)50元，一上午收費(fèi)200元，但大部分廣告都沒(méi)有說(shuō)明
陪診師
是否有相關(guān)醫(yī)學(xué)背景。
在網(wǎng)上的一些信息中，也有提供廈門地區(qū)的陪診服務(wù)，范圍覆蓋多家三甲醫(yī)院，陪診費(fèi)用從每次59元到1288元不等。
客服宣稱自家的陪診師有相關(guān)醫(yī)學(xué)背景。但當(dāng)記者詢問(wèn)，下單后是否可以查看相關(guān)從業(yè)證明時(shí)，客服表示當(dāng)前并未對(duì)顧客開(kāi)放。
從記者的初步調(diào)查情況來(lái)看，
當(dāng)前廈門還沒(méi)有大型的陪診公司，
從業(yè)者多為個(gè)人。
缺少相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻，
其專業(yè)性和安全性都需要進(jìn)一步考證。
對(duì)于這個(gè)新職業(yè)
不少市民點(diǎn)贊：有溫度！
感覺(jué)挺好的，因?yàn)橄裎覀冏约菏强梢哉?，但老人?自己上醫(yī)院)肯定是很麻煩，也不愿意來(lái)了。
我覺(jué)得這個(gè)比較方便了，我感覺(jué)就是正規(guī)平臺(tái)推出來(lái)，對(duì)于人員來(lái)講，他們這種公司或者是平臺(tái)會(huì)采取比較有效的方式去管理。
職業(yè)需規(guī)范發(fā)展 律師建議陪診前書面約定。
陪診職業(yè)的興起
確實(shí)滿足了部分人群的就醫(yī)需求。
廈門
陪診師的從業(yè)資格
雙方發(fā)生糾紛怎么解決
在行業(yè)發(fā)展的同時(shí)
如何做好監(jiān)管和規(guī)范呢？
有律師表示，當(dāng)前
陪診師
這一行業(yè)基本還處于“隨意上崗”的狀態(tài)，容易出現(xiàn)糾紛。特別是患者的診療信息被
陪診師
基本掌握，如果
陪診師
工作疏漏，將損害患者的財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)、隱私權(quán)。
因此，在行業(yè)沒(méi)有得到規(guī)范之前，
建議陪診前以書面形式確定服務(wù)內(nèi)容
以及一旦發(fā)生損害
各方應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任等。
從行業(yè)層面來(lái)說(shuō)，要盡快地完善準(zhǔn)入機(jī)制，審查從業(yè)的資格，建立備案制度，加強(qiáng)職業(yè)的專業(yè)化培訓(xùn)，同時(shí)也要建立一套專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)流程。
不過(guò)，
陪診師
的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也并非一片空白。2020年人社部寫入職業(yè)分類的“社群健康助理員”就和
陪診師
十分相似，只不過(guò)前者的服務(wù)場(chǎng)景更廣。
2021年的10月已經(jīng)頒布了一個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)里面就把社群健康助理員分成三個(gè)等級(jí)，而且在里面對(duì)他們的工作也有相關(guān)的要求，考證要考什么也有相關(guān)的要求。在他的工作里邊有一項(xiàng)非常重要的工作就是就診服務(wù)。
隨著老齡化問(wèn)題愈發(fā)凸顯，職業(yè)陪診師的興起，恰恰反映出相應(yīng)的公共服務(wù)存在缺失，建議有關(guān)部門加強(qiáng)公共服務(wù)投入，如在醫(yī)院里增加志愿者的人數(shù)，更關(guān)注重點(diǎn)人群的就診需求，讓市場(chǎng)服務(wù)和公共服務(wù)形成互補(bǔ)，共同發(fā)展。
蘇州護(hù)工聯(lián)系電話：400-8855-658
